Проблемы с работой кондиционера на обогрев

Здравствуйте!
Столкнулся со странной гарантийной проблемой, не могу до конца разобраться.
Зверь: lessar 07KFA2
Ситуация:

Клиент звонит и ругается, что кондиционер не работает на обогрев.
По его словам включил режим обогрева, выставил температуру 30 градусов, но кондиционер не нагревает воздух. То просто не запускается внутренний блок (я так понимаю просто идет прогрев), то блок запускается, но горячего воздуха нет.
Вначале попытался объяснить, что для того, чтобы кондиционер начал работать на обогрев ему нужно прогреться минут 10-15, однако клиент сказал, что ждал порядка получаса.
Предположил, что датчик температуры не дает запустить режим обогрева, т.к. в комнате температура высокая (в данное время года), однако клиент возразил, что было довольно холодно и именно поэтому он пытался включить агрегат на обогрев. (Действительно в городе на днях был дождь и температура на улице порядка 10 градусов Цельсия. Разумно предположить, что в комнате температура была несколько выше. Может быть порядка 20 градусов, или ниже.

Завтра поеду смотреть в чем дело...
По каким признакам вообще можно определить проблему и выяснить есть ли она вообще, или дело все же в неправильной эксплуатации техники клиентом?

Можно предположить так же, что давление фриона упало в системе, или обмерзает внутренний блок, однако в этих моделях стоит защита от обмерзания.
Как без специального оборудования, по внешним признакам, можно определить в данном случае проблему?

Заранее огромное спасибо!!!

Если напряжение на соленоидник поступает, то проблема в механике 4 ходового вентиля.
Если напруга на него не поступает, то проверь провода и команду от внутрянке.

[quote name='gotlin' date='12.05.2012, 5:22' post='63968']
Здравствуйте!
Столкнулся со странной гарантийной проблемой, не могу до конца разобраться.
Зверь: lessar 07KFA2
Ситуация:

Клиент звонит и ругается, что кондиционер не работает на обогрев.
По его словам включил режим обогрева, выставил температуру 30 градусов, но кондиционер не нагревает воздух.............................


Можно предположить так же, что давление фриона упало в системе, или обмерзает внутренний блок, однако в этих моделях стоит защита от обмерзания.



?????

Угу, точняк, стоит так сказать нагнетание на внутрянку и внезапно обмерзает))) Смотри термистр на внешнем, точнее сопротивлялку его) Ибо только по нему может быть карачун с отсутствием запуска компрессора. У мну сеня на испарителе термистр забавный попался, на стоянке по сопротивлениям бьётся, а как на холод за 30 с улетал в такие сопротивления, что по обморозке испарителя рубился компрессор.

Сегодня не успел заехать. Но я все же думаю проблема в голове)

сегодня был на сервисе... по телефону: кондиционер не холодит... приехал, переключил на пульте с "солнышка" на "снежинку" и о чудо, захолодил... объяснил клиенту смысл произведенной манипуляции, посоветовал почитать инструкцию, взял денег и уехал...
раньше времени не кипишуйте...

rodnin
Если проблема в настройке на пульте, то поздравляю !!
Если проблемы в другом то не завидую...

А вы за выезды по гарантийным случаям тоже берете денег?
Или это из за кнопки на пульте?

Это вообще-то был не гарантийный выезд... но так если даже и гарантия, а клиент не может переключить режим с пульта, то это его проблемы, за пультовые выезды (гарантийные или нет) деньги беру... хотя бывает, если какая-нить бабушка или дедушка, то рука не поднимается деньги брать...

ну если не гарантийный выезд, то почему же сразу "не завидую"?