Перейти к содержимому


Фотография
- - - - -

Гарантия 3 года только от официального дилера!


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 19

#1 Евгений Львович

Евгений Львович

    Гуру

  • Администраторы
  • PipPipPipPipPip
  • 649 сообщений
1718
  • из: Москва

Отправлено 12 Март 2013, 17:58

C 18 марта 2013 года меняются условия гарантии на системы отопления, вентиляции и кондиционирования Mitsubishi Electric.
Согласно новым условиям, 3-х летнюю гарантию смогут предоставлять только официальные дилеры, размещенные в разделе Партнеры.
В случае приобретения кондиционера у сторонней организации клиент получит гарантию 1 год.

©

Please Login or Register to see this Hidden Content



P.S. Начинаем цивилизовываться? Раньше был Daikin впереди планеты России всей, теперь на его смену приходит ME?

Социальная кошерная реклама от Google, или же реклама, основанная на ваших поисковых запросах (может уже быть не социальной).

#2 V@D1k

V@D1k

    молодой специалист

  • Модераторы
  • PipPipPipPipPip
  • 6 368 сообщений
203
  • из: ВЕЛИКОГО Новгорода и СПБ

Отправлено 12 Март 2013, 18:13

ламаецца видать от косипоров быстро

#3 R666A

R666A

    Любитель шаровых краников

  • Модераторы
  • PipPipPipPipPip
  • 2 855 сообщений
343
  • из: Украина, Харьков

Отправлено 12 Март 2013, 23:42

ИМХО: маразм и шопопало

Ну, продал трижды офЕцЫал оборудование, а вася-в-шортах его поставил криво... И шо дальше? Каким краем оф. дилер имеет на это влияние?
На мой взгляд, правильнее аворизировать монтажные организации по результатам занятий/тестов и давать расширенную гарантию в случае монтажа таким АИЦ, как это сделано у Панаса и Toshiba/Carrier.

#4 Boriska

Boriska

    Гуру

  • Старожилы
  • PipPipPipPipPip
  • 3 380 сообщений
9
  • из: М.о. Балашиха

Отправлено 13 Март 2013, 06:01

Фреон, в Росси тема с Панасом не работает (хотя формально внедрена) !!!


У Вас что там по другому все ??? blink.gif

#5 R666A

R666A

    Любитель шаровых краников

  • Модераторы
  • PipPipPipPipPip
  • 2 855 сообщений
343
  • из: Украина, Харьков

Отправлено 13 Март 2013, 12:28

Цитата(Boriska @ 13.03.2013, 4:01) Просмотр сообщения
Фреон, в Росси тема с Панасом не работает (хотя формально внедрена) !!!
У Вас что там по другому все ??? blink.gif


Не знаю, мож, и по другому. unsure.gif

#6 Alpha

Alpha

    Гуру

  • Старожилы
  • PipPipPipPipPip
  • 5 198 сообщений
83
  • из: Одесса

Отправлено 13 Март 2013, 14:07

Самые большие объёмы продаж дают тысячи диких монтажников разной степени квалификации. И дилеры в городах (у нас их три), которые торгуют в опт, заинтересованы в увеличении количества таких бригад, т.к. необходимо демонстрировать объёмы продаж перед дистрибьютерами в Киеве.
Сами же дилеры, имея по розничному магазину, продают через зал считанные единицы техники.


#7 R666A

R666A

    Любитель шаровых краников

  • Модераторы
  • PipPipPipPipPip
  • 2 855 сообщений
343
  • из: Украина, Харьков

Отправлено 13 Март 2013, 17:33

Цитата(Alpha @ 13.03.2013, 12:07) Просмотр сообщения
Самые большие объёмы продаж дают тысячи диких монтажников разной степени квалификации...


Угу... А кто из них дает самые большие объемы отказов техники, которые пытаются протянуть по гарантии? wink.gif

#8 Frozen_ice

Frozen_ice

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 36 сообщений
3
  • из: Москва

Отправлено 14 Март 2013, 15:58

Это хорошо ))


#9 Alpha

Alpha

    Гуру

  • Старожилы
  • PipPipPipPipPip
  • 5 198 сообщений
83
  • из: Одесса

Отправлено 14 Март 2013, 22:37

Цитата(R666A @ 13.03.2013, 15:33) Просмотр сообщения
Угу... А кто из них дает самые большие объемы отказов техники, которые пытаются протянуть по гарантии? wink.gif

Бывает всякое, но чтобы говорить об этом - так это мелочи rolleyes.gif . Ну, клоуны палят платы или не могут запустить что-нибудь... Так они сами и понимают, кто набокорезил laugh.gif .
Так помимо МЕ, эти монтажёры гребут сотнями в день китай - и пофиг, как он называется и на каком заводе сделан. Главное, шо дешевле на 3-5$, чем у конкурентов. Как-то ставят, но всё работает laugh.gif .

#10 contrminignom

contrminignom

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 75 сообщений
9
  • из: Москва

Отправлено 24 Март 2015, 11:00

ИМХО: маразм и шопопало facepalm.gif

Ну, продал трижды офЕцЫал оборудование, а вася-в-шортах его поставил криво... И шо дальше? Каким краем оф. дилер имеет на это влияние?
На мой взгляд, правильнее аворизировать монтажные организации по результатам занятий/тестов и давать расширенную гарантию в случае монтажа таким АИЦ, как это сделано у Панаса и Toshiba/Carrier.

С недавних пор тоже заинтересовался гарантийными вопросами по кондиционерам.
К слову у Toshiba в гарантийном талоне написано следующее:

2. Условия гарантии 

Гарантия не распространяется на случаи: 
2.4. Монтажа, технического обслуживания, ремонта или любых других работ с оборудованием, выполненных не авторизованным дилером.

 

Сам занимаюсь и монтажом, и сервисом профессионально. Установил себе дома два кондиционера. И что же получается? Если вдруг какая-то деталь выйдет из строя на 2-ом году эксплуатации, то я по гарантии и обратиться не смогу никуда, мне просто автоматом ОТКАЗЫВАЮТ, ибо не авторизированный дилер. Интересное кино...



#11 Евгений Львович

Евгений Львович

    Гуру

  • Администраторы
  • PipPipPipPipPip
  • 649 сообщений
1718
  • из: Москва

Отправлено 24 Март 2015, 13:55

Это не кино...

Если Вы сами полезли в мотор гарантийной иномарки, Вас снимут с гарантии.

По этому поводу вопросов же не возникает?



#12 Denni

Denni

    Профессионал

  • Старожилы
  • PipPipPipPip
  • 212 сообщений
49

Отправлено 25 Март 2015, 14:16

"Неправильно вы, Дядя Федор, бутерброд держите" (с)

Вопрос не в том, кто и как смонтировал. А в том, за чей счет будет поддерживаться "гарантия", в случае наступления гарантийного случая... и вот почему:

1. Mitsubishi Electric (как и ряд других брендов) не имеет своих независимых сервисных центров.

2. Гарантийные обязательства передаются вместе с продажей оборудования. То есть тот, кто продал оборудование на объект - тот и ОБЯЗАН нести расходы по гарантийному случаю.

3. В случае, если Продавец продал технику на объект и... исчез, Пользователь (при поломке оборудования МЕ) естественно обращается в оф. представительство МЕ. И представительство, естественно, не может отказаться помочь Пользователю в его беде. Представительство найдет чьими силами решить проблему.

4. Однако, чтобы подобные случаи не становились "правилом" и всякие мелкие инет-магазины (у которых "два стола + три стула") не скидывали свои гарантийные обязательства на представительство МЕ - представительство предприняло шаг, обсуждаемый в данной теме.

5. Каждый Продавец имеет право установить свой срок гарантии (но не менее официального). В Канаде, например, оф. гарантийный срок составляет 5 лет, а если ставят "авторизованные" установщики - то 6 лет. Никто не мешает какой-нибудь российской климатической компании озвучивать гарантийный срок - 4 года (к примеру).

 

А с монтажом и так все понятно. Монтажник не отвечает за оборудование (в известном смысле), он его не продавал. Он отвечает только за свою работу и материалы, которые он использовал (по сути продал).

 

С уважением...


Сообщение отредактировал Denni: 25 Март 2015, 14:25


#13 SSA

SSA

    Гуру

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 754 сообщений
74

Отправлено 26 Март 2015, 09:48

Mitsubishi Electric (как и ряд других брендов) не имеет своих независимых сервисных центров.

Я, наверное, исключение, т.к. позиционируюсь как мультибрендовый СЦ. В регионах, ИМХО, нельзя заниматься каким либо одним-двумя-тремя брендами.

А в остальном, все именно так.



#14 contrminignom

contrminignom

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 75 сообщений
9
  • из: Москва

Отправлено 26 Март 2015, 13:29

Если Вы сами полезли в мотор гарантийной иномарки, Вас снимут с гарантии.

По этому поводу вопросов же не возникает?

Согласно закону о Защите прав потребителей:

"Гарантийные обязательства недействительны, если изменён или удалён серийный номер изделия, имеются нарушения гарантийных пломб, этикеток и маркировок, а также отсутствия упаковки, при обнаружении следов самостоятельного ремонта или модернизации изделий, при нарушении правил использования товара, либо утери гарантийного талона или документов подтверждающих покупку."

Двигатель на иномарке, думается мне опломбирован. При установке кондиционера вы никакие пломбы не срываете. 

Честно сказать, чтобы установить бытовой сплит, особого ума и супер профессиональных навыков не требуется. Конечно, нужно иметь определённые знания и соответствующий инструмент. Но почему же сразу идёт такой огульный отказ в гарантии всем тем, кто не авторизирован.

Пример, смонтировал не дешёвый кондиционер Daikin или Toshiba, а у него крыльчатка внутреннего блока тарахтит (сам я такое не встречал, но это просто абстрактный пример). К качеству монтажу не подкопаешься, всё работает, холодит и т.п. Но внутренний блок шумный. И что же, поскольку монтаж производил не авторизированный спец, тебе в гарантии отказывают только лишь на основании этого, не разбираясь по сути дела?

Разве это не противоречит законодательству РФ?


Сообщение отредактировал contrminignom: 26 Март 2015, 13:30


#15 Denni

Denni

    Профессионал

  • Старожилы
  • PipPipPipPip
  • 212 сообщений
49

Отправлено 26 Март 2015, 16:08

Но почему же сразу идёт такой огульный отказ в гарантии всем тем, кто не авторизирован.

Потому что никто не дает авторизацию только на установку сплит-систем.

Что бы дать Вам (например) авторизацию, необходимо убедиться в наличии у Вас понимания что и как должно быть... и не только убедиться в том, что Вы знаете как монтировать бытовую сплит-систему, но и мультисплит-систему и VRF и тепловой насос воздух-вода. В каждом из этих случаев есть куча "нюансов".

 

Но почему же сразу идёт такой огульный отказ в гарантии всем тем, кто не авторизирован.

Воспринимайте ситуацию так:

МЕ снизило гарантийный срок до 1 года, но в случае монтажа авторизованными дилерами - представительство МЕ берет на себя обязательство поддерживать гарантийный срок в течении 3-х лет, даже если авторизованный дилер обанкротится и перестанет существовать.

 

То SSA:

Я, наверное, исключение, т.к. позиционируюсь как мультибрендовый СЦ.

В п. 1 я имел в виду, что представительство МЕ не имеет в составе своего штата и своей структуры сервисного центра, как такового. Такого, который бы существовал только за средства МЕ, числился у него на балансе, занимался только техникой МЕ и подчинялся только руководству представительства МЕ.

Я не имел в виду сервисные центры (как независимые компании), которые имеют договоренности о ремонте разных брендов, но тем не менее юридически не имеющих никакого отношения к представительству МЕ (или любому другому бренду). Таких СЦ мультибрендовых достаточно много. И именно с их помощью (а также с помощью дистрибьюторов и монтажных организаций) сейчас и осуществляется ремонт техники МЕ.

 

С уважением...



#16 contrminignom

contrminignom

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 75 сообщений
9
  • из: Москва

Отправлено 22 Апрель 2015, 14:13

Воспринимайте ситуацию так:

МЕ снизило гарантийный срок до 1 года, но в случае монтажа авторизованными дилерами - представительство МЕ берет на себя обязательство поддерживать гарантийный срок в течении 3-х лет, даже если авторизованный дилер обанкротится и перестанет существовать.

 

А как воспринимать ситуацию с Тошибой или Дайкином, которые просто откажут в гарантии, если монтаж был не дилерский, без рассмотрения ситуации с качеством монтажа. Нет бумажки - нет диалога!

То что завод-изготовитель ставит особые гарантийные условия перед своим дистрибьютером и дилером - это другое. Ко мне, как клиенту - это отношение мало имеет.

Но почему, если возникнет неисправность с оборудованием в гарантийный период, обращение к магазину, в котором покупалось оборудование (но без их монтажа) отсылает прямиком в сервис завода-изготовителя, а тот в свою очередь даст ответ НЕ ГАРАНТИЯ.

Разве в данном случае по законодательству РФ перед клиентом несёт гарантийные обязательства не магазин-продавец (дилер он или нет, без разницы)? Причём срок гарантии продавца не может быть меньше заявленного в гарантийном талоне, больше - может быть, но никак не меньше. 

В чём я ошибаюсь, поправьте, просветите.



#17 SSA

SSA

    Гуру

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 754 сообщений
74

Отправлено 22 Апрель 2015, 14:36

Но почему, если возникнет неисправность с оборудованием в гарантийный период, обращение к магазину, в котором покупалось оборудование (но без их монтажа) отсылает прямиком в сервис завода-изготовителя, а тот в свою очередь даст ответ НЕ ГАРАНТИЯ.

Разве в данном случае по законодательству РФ перед клиентом несёт гарантийные обязательства не магазин-продавец (дилер он или нет, без разницы)? Причём срок гарантии продавца не может быть меньше заявленного в гарантийном талоне, больше - может быть, но никак не меньше. 

В чём я ошибаюсь, поправьте, просветите.

Потому, что основная задача магазина - ПРОДАТЬ товар, дальше его ничего не волнует.

 

Потому что никто не дает авторизацию только на установку сплит-систем.

Что бы дать Вам (например) авторизацию, необходимо убедиться в наличии у Вас понимания что и как должно быть... и не только убедиться в том, что Вы знаете как монтировать бытовую сплит-систему, но и мультисплит-систему и VRF и тепловой насос воздух-вода. В каждом из этих случаев есть куча "нюансов".

Чё ж так категорично? :D Не знаю, как у Вас в Украине, в России - Panasonic, Samsung, может еще кто...



#18 Пчёла

Пчёла

    Гуру

  • Старожилы
  • PipPipPipPipPip
  • 6 330 сообщений
875
  • из: Воронеж

Отправлено 22 Апрель 2015, 21:00

Почему то умалчивается про то покупается таким способом в целях экономии.

 

Конечно же виновато законодательство. Виноваты продавцы, исполнители. Вообщем все, кто дал таким образом сэкономит потребителю деньги.


Сообщение отредактировал Пчёла: 23 Апрель 2015, 13:54


#19 SSA

SSA

    Гуру

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 754 сообщений
74

Отправлено 23 Апрель 2015, 11:16

Вот.

Прикрепленные изображения

  • note-300x281.png


#20 contrminignom

contrminignom

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 75 сообщений
9
  • из: Москва

Отправлено 29 Апрель 2015, 12:34

Известная тема, даже анекдот есть такой:
Объявление на столбе: “Бригада строителей. Работаем быстро, качественно, недорого. При заказе вы можете выбрать две любых позиции из перечисленных”.