У продавца отсутствует техпаспорт на кондиционер

Здравствуйте!

Не так давно наша организация заказала покупку и установку кондиционера Panasonic.
Нами был выплачен залог, после которого была произведена доставка и установка кондиционера.

Однако в последний момент выяснилось, что у компании-продавца отсутствует технический паспорт.

В качестве сопроводительной документации предлагается лишь инструкция (простые листики распечатанные на принтере), а также гарантийный талон, в котором отсутствует серийный номер (не вписан).

Мы в замешательстве. Что посоветует уважаемая публика ?

Техпаспорт? А что это такое?
На руки Вам должна быть выдана инструкция по эксплуатации, гарантийный талон. Это все не должно быть распечатано на принтере, а быть установленного образца. На гарантийном талоне должна быть печать фирмы установщика и продавца. Туда же должен быть вписан серийный номер.
Если в качестве инструкции или гарантийного таклона Вам выдали "листики" это может говорить о неофициальной поставке данного оборудования.
Также по Вашему запросу может быть выдан сертификат соответствия на данное оборудование.

Что-то я тоже не понимаю, о чем идет речь... Уже восемь лет я продаю и устанавливаю кондиционеры и не слышал о таком документе. Запросите у официального представителя Panasonic, обязан ли дилер (компания, распространяющая их оборудование) выдавать некий технический паспорт. Если да, то Вы столкнулись с недобросовестной компанией. Но, повторюсь, какая-то это экзотика для бытовой техники. Вот на вентсистемы мы сами делаем техпаспорта. А с бытовухой зачем это?

По поводу вписанного или не вписанного серийного номера в гарантийный талон... Вообще-то это важнее продавцу. Чтобы Вы по этому гарантийному талону не попытались через годик-другой починить кондиционер соседа. Если это Вас беспокоит, впишите номера наружного и внутреннего блока самостоятельно - за это никто Вас не накажет.

Кстати, Евгений Львович не подскажете, можно ли по выписанному счету-фактуре и номеру таможенной декларации, отображенном в этом документе, как-то рядовому гражданину проверить насколько "серая" эта поставка? И была ли вообще эта поставка?