Гарантийные обязательства

Отправлено 12 Июнь 2010, 15:52

• Наверх

Отправлено 12 Июнь 2010, 16:40

Цитата(deni05 @ 12.06.2010, 15:52)

В конце декабря 2009 в серверной были установлены две сплит-системы Daikin c комплектом "Иней". Через 2 недели они перестали работать на охлаждение. В феврале приехали монтажники и заменили трубопроводы, сославшись на низкое качество установленных первоначально. Запуск не проводили, с их слов, из-за низкой температуры воздуха (-10).

Бредовая отмазка, т.к. этот комплект расчитан для работ до -30 !!!

Цитата(deni05 @ 12.06.2010, 15:52)

Питание после этого было отключено. При попытке запустить кондиционеры в июне кондиционеры так же не работают, давление в магистрали 9 бар (?) , обе трубки наружного блока горячие. Запаха гари у масла нет, тест кислотности на месте не проводился. Насколько правомерно монтажники обвиняют нас в нарушении правил эксплуатации, лишая права ремонта по гарантии.

Во первых хотелось бы модель узнать ...
Во вторых про какое нарушение правил эксплуатации можно говорить когда оборудование фактически не эксплуатировалось ????

• Наверх

Отправлено 13 Июнь 2010, 02:46

• Наверх

Отправлено 13 Июнь 2010, 09:03

Цитата(deni05 @ 12.06.2010, 15:52)

...Насколько правомерно монтажники обвиняют нас в нарушении правил эксплуатации, лишая права ремонта по гарантии...

...а какой дефект обнаружили?, и какой пункт "правил эксплуотации" Вами был нарушен?. Требуйте письменного отказа с указанием причины.

• Наверх

Отправлено 13 Июнь 2010, 10:46

Цитата(deni05 @ 13.06.2010, 2:46)

>>они оставались включенными около месяца с момента установки

И при этом исправно работали ?

• Наверх

Отправлено 15 Июнь 2010, 00:39

• Наверх

Отправлено 15 Июнь 2010, 00:43

Цитата(yrtchik @ 13.06.2010, 9:03)

...а какой дефект обнаружили?, и какой пункт "правил эксплуотации" Вами был нарушен?. Требуйте письменного отказа с указанием причины.

Выход из строя компрессоров обоих сплит систем

• Наверх

Отправлено 15 Июнь 2010, 01:58

Цитата(deni05 @ 15.06.2010, 0:39)

Претензия звучит так что на момент прибытия монтажников в марте конд были включены ...

А на кой хер тогда туды Иней ставили ???????????

Не для того ли, что бы оборудование до -30 работало ????

Думаю ответ очевиден, виноват сервис той фирмы, т.к. не умеет низкотемпературные комплекты настраивать !!!

• Наверх

Отправлено 15 Июнь 2010, 06:48

Цитата(deni05 @ 15.06.2010, 0:39)

Претензия звучит так что на момент прибытия монтажников в марте конд были включены ...

...так пусть сошлются на пункт, который запрещает эксплуотацию оборудования в марте, или объяснят почему они приехали только в марте :-)...

• Наверх

Отправлено 17 Июнь 2010, 23:57

Цитата(Boriska @ 15.06.2010, 1:58)

Думаю ответ очевиден, виноват сервис той фирмы, т.к. не умеет низкотемпературные комплекты настраивать !!!

а они требуют настройки ?

• Наверх

Отправлено 18 Июнь 2010, 00:06

• Наверх

Отправлено 18 Июнь 2010, 01:14

Вот козлы, увалили дорогую технику, причем не свою...морозятся мля
А по делу, надо читать доки на установку, на гарантию, на обслуживание,
серверная=коммерческое использование...

• Наверх

Отправлено 18 Июнь 2010, 04:25

Цитата(deni05 @ 18.06.2010, 0:06)

Дайкин не поставляется уже настроенным Инеем ??

...нет, это дополнительная опция...

• Наверх

Отправлено 18 Июнь 2010, 22:03

• Наверх

Отправлено 18 Июнь 2010, 22:20

Цитата(deni05 @ 18.06.2010, 22:03)

Этот комплект требует настройки перед включением ?

Вообще-то да ....
В процессе запуска кондиционера ...

• Наверх

Отправлено 18 Июнь 2010, 23:15

Цитата(Boriska @ 18.06.2010, 22:20)

Вообще-то да ....
В процессе запуска кондиционера ...

А мануал на "Иней" можно где-нибудь найти ?

• Наверх

Отправлено 19 Июнь 2010, 00:37

Цитата(deni05 @ 18.06.2010, 23:15)

А мануал на "Иней" можно где-нибудь найти ?

Стесняюсь спросить, а Вы в полной мере представляете как работает холодильный контур ?

• Наверх

Отправлено 19 Июнь 2010, 08:08

Цитата(Boriska @ 19.06.2010, 0:37)

Стесняюсь спросить, а Вы в полной мере представляете как работает холодильный контур ?

на 48 %

спрашиваю потому что слышал разговор директора фирмы-установщика и его сотрудника , который пришли производить диагностику, :
Ты в "Инее" что нить понимаешь? -
Нет

Тот же сертифицированный сотрудник, на полном серьезе, спрашивал у меня какой предохранитель поставить в СРК , взамен сгоревшего, 0,25 А или 5А , ведь чем больше , тем лучше...

• Наверх

Отправлено 19 Июнь 2010, 23:16

Добрый вечер!

Цитата(deni05 @ 18.06.2010, 0:06)

Дайкин не поставляется уже настроенным Инеем ??

Так оборудование фирмы "DAIKIN" укомплектовывает сам Дистрибьютор, точнее его сервис-центр. Отдельно в коробочках они уже давно по-моему не выдают этот "Иней". И настроек по-моему никаких не надо потом делать, возможно и ошибаюсь.


И еще один момент: если предохранитель сгорел, так может компрессора еще живы?
Был аналогичный случай, только с другим брендом кондиционеров.

С Уважением,

• Наверх

Отправлено 19 Июнь 2010, 23:35

Цитата(Why @ 19.06.2010, 23:16)

Так оборудование фирмы "DAIKIN" укомплектовывает сам Дистрибьютор, точнее его сервис-центр. Отдельно в коробочках они уже давно по-моему не выдают этот "Иней". И настроек по-моему никаких не надо потом делать, возможно и ошибаюсь.

Ошибаетесь, т.к. ни один регулятор давления конденсации (в смысле нормальный регулятор) без настройки правильно не работает ....
А Иней относится к классу "условно нормальных" ....

• Наверх