Перейти к содержимому


Фотография
- - - - -

Гарантийные обязательства


Сообщений в теме: 34

#1 deni05

deni05

    Участник

  • Пользователи
  • PipPip
  • 13 сообщений
0

Отправлено 12 Июнь 2010, 15:52

В конце декабря 2009 в серверной были установлены две сплит-системы Daikin c комплектом "Иней". Через 2 недели они перестали работать на охлаждение. В феврале приехали монтажники и заменили трубопроводы, сославшись на низкое качество установленных первоначально. Запуск не проводили, с их слов, из-за низкой температуры воздуха (-10). Питание после этого было отключено. При попытке запустить кондиционеры в июне кондиционеры так же не работают, давление в магистрали 9 бар (?) , обе трубки наружного блока горячие. Запаха гари у масла нет, тест кислотности на месте не проводился. Насколько правомерно монтажники обвиняют нас в нарушении правил эксплуатации, лишая права ремонта по гарантии.

Социальная кошерная реклама от Google, или же реклама, основанная на ваших поисковых запросах (может уже быть не социальной).

#2 Boriska

Boriska

    Гуру

  • Старожилы
  • PipPipPipPipPip
  • 3 380 сообщений
4
  • из: М.о. Балашиха

Отправлено 12 Июнь 2010, 16:40

Цитата(deni05 @ 12.06.2010, 15:52) Просмотр сообщения
В конце декабря 2009 в серверной были установлены две сплит-системы Daikin c комплектом "Иней". Через 2 недели они перестали работать на охлаждение. В феврале приехали монтажники и заменили трубопроводы, сославшись на низкое качество установленных первоначально. Запуск не проводили, с их слов, из-за низкой температуры воздуха (-10).


Бредовая отмазка, т.к. этот комплект расчитан для работ до -30 !!!

Цитата(deni05 @ 12.06.2010, 15:52) Просмотр сообщения
Питание после этого было отключено. При попытке запустить кондиционеры в июне кондиционеры так же не работают, давление в магистрали 9 бар (?) , обе трубки наружного блока горячие. Запаха гари у масла нет, тест кислотности на месте не проводился. Насколько правомерно монтажники обвиняют нас в нарушении правил эксплуатации, лишая права ремонта по гарантии.


Во первых хотелось бы модель узнать ...
Во вторых про какое нарушение правил эксплуатации можно говорить когда оборудование фактически не эксплуатировалось ????

#3 deni05

deni05

    Участник

  • Пользователи
  • PipPip
  • 13 сообщений
0

Отправлено 13 Июнь 2010, 02:46

Daikin FT25/R25

Во вторых про какое нарушение правил эксплуатации можно говорить когда оборудование фактически не эксплуатировалось ????

>>они оставались включенными около месяца с момента установки


#4 yrtchik

yrtchik

    Профессионал

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 180 сообщений
2
  • из: Новороссийск

Отправлено 13 Июнь 2010, 09:03

Цитата(deni05 @ 12.06.2010, 15:52) Просмотр сообщения
...Насколько правомерно монтажники обвиняют нас в нарушении правил эксплуатации, лишая права ремонта по гарантии...

...а какой дефект обнаружили?, и какой пункт "правил эксплуотации" Вами был нарушен?. Требуйте письменного отказа с указанием причины.

#5 Boriska

Boriska

    Гуру

  • Старожилы
  • PipPipPipPipPip
  • 3 380 сообщений
4
  • из: М.о. Балашиха

Отправлено 13 Июнь 2010, 10:46

Цитата(deni05 @ 13.06.2010, 2:46) Просмотр сообщения
>>они оставались включенными около месяца с момента установки


И при этом исправно работали ?

#6 deni05

deni05

    Участник

  • Пользователи
  • PipPip
  • 13 сообщений
0

Отправлено 15 Июнь 2010, 00:39

Кондиционеры охлаждали примерно две недели, после оставались включенным и гоняли воздух без его охлаждения.

Пункт Правил о необходимости быстрого отключения при обнаружении нарушений в работе.
Претензия звучит так что на момент прибытия монтажников в марте конд были включены ...

#7 deni05

deni05

    Участник

  • Пользователи
  • PipPip
  • 13 сообщений
0

Отправлено 15 Июнь 2010, 00:43

Цитата(yrtchik @ 13.06.2010, 9:03) Просмотр сообщения
...а какой дефект обнаружили?, и какой пункт "правил эксплуотации" Вами был нарушен?. Требуйте письменного отказа с указанием причины.


Выход из строя компрессоров обоих сплит систем

#8 Boriska

Boriska

    Гуру

  • Старожилы
  • PipPipPipPipPip
  • 3 380 сообщений
4
  • из: М.о. Балашиха

Отправлено 15 Июнь 2010, 01:58

Цитата(deni05 @ 15.06.2010, 0:39) Просмотр сообщения
Претензия звучит так что на момент прибытия монтажников в марте конд были включены ...


А на кой хер тогда туды Иней ставили ???????????

Не для того ли, что бы оборудование до -30 работало ????

Думаю ответ очевиден, виноват сервис той фирмы, т.к. не умеет низкотемпературные комплекты настраивать !!!

#9 yrtchik

yrtchik

    Профессионал

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 180 сообщений
2
  • из: Новороссийск

Отправлено 15 Июнь 2010, 06:48

Цитата(deni05 @ 15.06.2010, 0:39) Просмотр сообщения
Претензия звучит так что на момент прибытия монтажников в марте конд были включены ...

...так пусть сошлются на пункт, который запрещает эксплуотацию оборудования в марте, или объяснят почему они приехали только в марте :-)...

#10 deni05

deni05

    Участник

  • Пользователи
  • PipPip
  • 13 сообщений
0

Отправлено 17 Июнь 2010, 23:57

Цитата(Boriska @ 15.06.2010, 1:58) Просмотр сообщения
Думаю ответ очевиден, виноват сервис той фирмы, т.к. не умеет низкотемпературные комплекты настраивать !!!

а они требуют настройки ?

#11 deni05

deni05

    Участник

  • Пользователи
  • PipPip
  • 13 сообщений
0

Отправлено 18 Июнь 2010, 00:06

Дайкин не поставляется уже настроенным Инеем ??


#12 Maxim

Maxim

    Активный участник

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 76 сообщений
0

Отправлено 18 Июнь 2010, 01:14

Вот козлы, увалили дорогую технику, причем не свою...морозятся мля angry.gif
А по делу, надо читать доки на установку, на гарантию, на обслуживание,
серверная=коммерческое использование...

#13 yrtchik

yrtchik

    Профессионал

  • Пользователи
  • PipPipPipPip
  • 180 сообщений
2
  • из: Новороссийск

Отправлено 18 Июнь 2010, 04:25

Цитата(deni05 @ 18.06.2010, 0:06) Просмотр сообщения
Дайкин не поставляется уже настроенным Инеем ??

...нет, это дополнительная опция...

#14 deni05

deni05

    Участник

  • Пользователи
  • PipPip
  • 13 сообщений
0

Отправлено 18 Июнь 2010, 22:03

Этот комплект требует настройки перед включением ?

#15 Boriska

Boriska

    Гуру

  • Старожилы
  • PipPipPipPipPip
  • 3 380 сообщений
4
  • из: М.о. Балашиха

Отправлено 18 Июнь 2010, 22:20

Цитата(deni05 @ 18.06.2010, 22:03) Просмотр сообщения
Этот комплект требует настройки перед включением ?


Вообще-то да ....
В процессе запуска кондиционера ...

#16 deni05

deni05

    Участник

  • Пользователи
  • PipPip
  • 13 сообщений
0

Отправлено 18 Июнь 2010, 23:15

Цитата(Boriska @ 18.06.2010, 22:20) Просмотр сообщения
Вообще-то да ....
В процессе запуска кондиционера ...

А мануал на "Иней" можно где-нибудь найти ?

#17 Boriska

Boriska

    Гуру

  • Старожилы
  • PipPipPipPipPip
  • 3 380 сообщений
4
  • из: М.о. Балашиха

Отправлено 19 Июнь 2010, 00:37

Цитата(deni05 @ 18.06.2010, 23:15) Просмотр сообщения
А мануал на "Иней" можно где-нибудь найти ?


Стесняюсь спросить, а Вы в полной мере представляете как работает холодильный контур ?

#18 deni05

deni05

    Участник

  • Пользователи
  • PipPip
  • 13 сообщений
0

Отправлено 19 Июнь 2010, 08:08

Цитата(Boriska @ 19.06.2010, 0:37) Просмотр сообщения
Стесняюсь спросить, а Вы в полной мере представляете как работает холодильный контур ?


на 48 % rolleyes.gif

спрашиваю потому что слышал разговор директора фирмы-установщика и его сотрудника , который пришли производить диагностику, :
Ты в "Инее" что нить понимаешь? -
Нет

Тот же сертифицированный сотрудник, на полном серьезе, спрашивал у меня какой предохранитель поставить в СРК , взамен сгоревшего, 0,25 А или 5А , ведь чем больше , тем лучше...

#19 Why

Why

    Участник

  • Пользователи
  • PipPip
  • 18 сообщений
0

Отправлено 19 Июнь 2010, 23:16

Добрый вечер!
Цитата(deni05 @ 18.06.2010, 0:06) Просмотр сообщения
Дайкин не поставляется уже настроенным Инеем ??

Так оборудование фирмы "DAIKIN" укомплектовывает сам Дистрибьютор, точнее его сервис-центр. Отдельно в коробочках они уже давно по-моему не выдают этот "Иней". И настроек по-моему никаких не надо потом делать, возможно и ошибаюсь.


И еще один момент: если предохранитель сгорел, так может компрессора еще живы?
Был аналогичный случай, только с другим брендом кондиционеров.

С Уважением,

#20 Boriska

Boriska

    Гуру

  • Старожилы
  • PipPipPipPipPip
  • 3 380 сообщений
4
  • из: М.о. Балашиха

Отправлено 19 Июнь 2010, 23:35

Цитата(Why @ 19.06.2010, 23:16) Просмотр сообщения
Так оборудование фирмы "DAIKIN" укомплектовывает сам Дистрибьютор, точнее его сервис-центр. Отдельно в коробочках они уже давно по-моему не выдают этот "Иней". И настроек по-моему никаких не надо потом делать, возможно и ошибаюсь.


Ошибаетесь, т.к. ни один регулятор давления конденсации (в смысле нормальный регулятор) без настройки правильно не работает ....
А Иней относится к классу "условно нормальных" ....



Ответить



  


Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных