Предположим, что монтаж сделала контора, которая и продала кондиционер. Есть проблема - ты звонишь и жалуешься на посторонний звук в работе... Контора присылает (хоть это и не хочется) сервисника для выяснения причин твоих претензий. Если по месту мастер не может определить причину, то он (или кто-либо другой) забирает с собой или наружник или весь аппарат и уже у себя в сервисе (или у оф. дилера или ещё кого-нибудь, это не важно), кондиционер собирается и тестируется.
По результатам этого принимается решение о его ремонте или замене блока на новый. Затем к тебе приезжают, подключают, проверяют на месте отсутствие посторонних звуков, ты доволен. Всем спасибо, до свидания... Вкратце, как-то так .