Заметьте - на ремонт. Начиная с факта обращения к ним, а не с факта, что они его забрали на ремонт (при сдаче в ремонт не забудьте указать сей факт).
Кондиционер больше 5кг весит. По закону, в сервис его должен отвезти из вашего дома магазин. А как он будет демонтировать это уже его проблема. Кондиционер вот - не работает - сервис вон - работает - фпиред
Вы звоните в магазин при 2х свидетелях, протоколируете все это и время пошло. Экспертиза выполняется за счет магазина, все судебные издержки тоже несет магазин на себе до момента пока дело в вашу пользу.
Я не юрист, но думаю что стоит проконсультироваться у них по этому поводу.
Вот из-за таких вот условия в законе - многие магазины живут юридически пару тройку месяцев. Вывеска одна и та же, а по докам одна фирма закрылась, с объявлением в газете о предъявлении претензий - другая открылась, поставили например +, заменили печать и все!