Что такое хорошо (FUJITSU) и что такое плохо (КЛИМАТПPОФ)

Резюме: ОТКАЗАТЬ В ЗАМЕНЕ

Кто бы сомневался...

Сообщение отредактировал Пчёла: 17 Февраль 2015, 12:22

Мне от интересно сколько они конкретно на этом сэкономили. И как так что выстроена система кладёт на то что из за от такой мелочи может быть утеряна выгода.


Чот не то в работе механизма по зарабатыванию денежных знаков

Вопрос не в цене ($95х4). Вопрос в подходе...

Очень постараюсь убедить клиента поставить пульты General

Вопрос не в цене ($95х4). Вопрос в подходе...

Очень постараюсь убедить клиента поставить пульты General

Как вариант, просто смыть надпись о производителе. Клиенту ведь по-большому счету, все равно, лишь бы работало.

И второй вариант - переставить панели от пультов (ведь старые вернули?) на новые.

Так от мне и интересно почему сэкономив ($95х4) . Климат проф теряет клиента который может принести гораздо большую прибыль.


Где сбой?

Да нету сбоя никакого. Просто контора следует согласно установленному порядку.  Формально клиент знал что покупал, знал что оплачивал, видел что получал на складе. Вероятно, СКН для Климат-профа и ранее не был весомым контрагентом, раз менеджер позволил себе выбрать формальный путь разрешения ситуации, рискуя потерять лояльность данного клиента.  Это чисто работа на уровне менеджера- начальника отдела, они вон даже бумажку изготовили, чтоб в случае чего жопу прикрыть типа "А я чо- а я ничо, мы все по инструкции делаем, в рамках установленных правил". А то, что перед этим кто-то из них очень непрофессионально обсохатился с консультацией- ну так это спорный момент, менеджер климатической компании не обязан шарить во всем оборудовании флагманского бренда, да и вообще у него времени мало- каждому заявки править. Просто для этих товарищей 400 баксов дороже, чем данный клиент и всё. Ну а до человека который понесет реальный убыток в виде упущенной прибыли ситуация если и дойдет, то в очень отредактированном виде.  

Сообщение отредактировал airwave: 17 Февраль 2015, 21:51

 Менеджер обязан смотреть, что он продает. Его зона ответственности. Тем более он видит комплект это или нет.

По хорошему- да, формально- нет.  В принципе, этим ребятам платят приличную зарплату не потому,что они умеют классно счета в 1с-ке набивать и офигенно товарно-транспортные накладные распечатывать. Подразумевается,что они компетентные специалисты, которые способны грамотно организовать и сопроводить сделку. Но у климатпрофа видать свои представления о компетенции.

Ну вот, АЯК, прочитав про нашу "проблему" (хотя, какая это проблема? так, недоразумение) на климатфоруме, предложил дополнительную скидку на пульты...

Приятно, что АЯКовский генералитет читает нас...

P.S. А еще Яндекс нас уже неплохо проиндексировал на эту тему

Варганов А.Н обычный трус, и врун который боится и трясется за свое рабочие место, единственное что его волнует это бабло любыми путями что бы руководство забыло про него на время.
Совет если что то покупаете в "Климат профе" подписывайте договор со сроками.

Я тоже так думаю